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Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas de forma rápida y sencilla.
¿Qué beneficios me ofrece el sistema contable online de Contalium?
Contalium es un servicio basado en la nube que te permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. No necesitas instalar el software en equipos locales; accedes a través de internet y todas las actualizaciones se realizan automáticamente. La plataforma automatiza tareas repetitivas como la importación de movimientos bancarios, la generación de facturas recurrentes y el cálculo de impuestos, lo que ahorra tiempo y reduce errores.
También ofrece escalabilidad: puedes añadir nuevas funciones y usuarios conforme crezca tu negocio, con costos de software predecibles. Tus datos están protegidos mediante cifrado y copias de seguridad automáticas, y se reduce notablemente el uso de papel y el impacto ambiental.
Si tengo dudas ¿Qué tipo de apoyo ofrece Contalium desde el área de soporte
El equipo de Contalium ofrece un servicio de soporte integral. Puedes enviar solicitudes desde un portal especializado y recibir respuestas a través de reuniones en línea, videos explicativos, llamadas telefónicas o asistencia remota.
Un equipo de profesionales especializados está disponible para brindarte soluciones rápidas y claras. Además, hay una base de preguntas frecuentes y un banco de formatos predefinidos (facturas, recibos e informes en Excel) para que resuelvas tus dudas de forma autónoma. El objetivo es acompañarte continuamente y convertirnos en un aliado estratégico para tu empresa.
¿Puedo usar Contalium en mi teléfono móvil?
Sí. La plataforma está optimizada para funcionar en cualquier dispositivo con acceso a internet. Puedes ingresar desde un smartphone o una tablet y gestionar pagos, controlar ingresos y egresos, administrar inventarios y emitir facturas o nóminas.
Toda la información se actualiza en tiempo real entre los dispositivos, lo que permite trabajar desde cualquier lugar.
¿En Contalium puedo cumplir con la facturación electrónica exigida por el SRI?
Contalium está integrado con el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador, por lo que las facturas y comprobantes que emites cumplen con los requisitos legales. Esta integración garantiza el cumplimiento normativo, agiliza la gestión de compras y facilita la presentación de declaraciones como el Anexo Transaccional Simplificado (ATS) y los formularios 103 y 104. Además, la facturación electrónica reduce costos al eliminar la impresión y envío de comprobantes físicos, disminuye el riesgo de errores, fraude y acelera la emisión de facturas.
¿Qué herramientass están disponibles para aprender a usar el programa?
Contalium ofrece un programa completo de capacitación. Incluye entrenamientos presenciales en centros de formación donde puedes trabajar con los datos de tu empresa. También brinda sesiones de formación en tus instalaciones a través de asesores certificados.
Para quienes prefieren el formato virtual, se ofrecen sesiones en vivo todos los días con resolución de dudas en tiempo real. Además, dispones de un repositorio con miles de videos explicativos y un portal con documentación, descargas y plantillas.
¿Puedo cambiar de plan si mis necesidades cambian?
Sí. Las suscripciones de Contalium son flexibles y pueden modificarse en cualquier momento. Los usuarios pueden consultar su plan actual y actualizarlo según sus necesidades. Si pasas a un plan superior, el cambio se aplica de inmediato y se realiza un cobro proporcional por el periodo restante.
Si optas por un plan inferior, la modificación se programa para la siguiente fecha de facturación. Todo el proceso se gestiona desde la sección de suscripción, donde también puedes elegir la forma de pago y la frecuencia de cobro (mensual o anual).